Termos e Condições

IDENTIFICAÇÃO

Este site é operado por Phyllos, responsável pela comercialização de produtos próprios e de parceiros, incluindo o Neutraplus e outros produtos relacionados.

Ao acessar este site e realizar uma compra, você concorda integralmente com os termos descritos abaixo.

PRODUTOS E INFORMAÇÕES

2.1. As descrições, imagens e informações dos produtos são apresentadas da forma mais fiel possível.
2.2. Pequenas variações de cor, embalagem ou apresentação podem ocorrer sem prejuízo da funcionalidade do produto.
2.3. Os produtos comercializados não substituem orientações técnicas ou profissionais, quando aplicável.

PREÇOS E PAGAMENTO

3.1. Os preços são apresentados em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.
3.2. O pagamento é processado por plataformas de pagamento terceirizadas (ex: Mercado Pago), sendo estas responsáveis pela segurança das transações.
3.3. A confirmação do pagamento é condição obrigatória para a liberação do pedido.

ENVIO E ENTREGA

4.1. Os envios são realizados por transportadoras parceiras (Correios, Jadlog, Loggi ou outras), conforme opção escolhida no momento da compra.
4.2. O prazo de entrega informado é estimado e começa a contar após a confirmação do pagamento.
4.3. A Phyllos não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas ou falhas operacionais das transportadoras.
4.4. É responsabilidade do cliente fornecer endereço correto e completo.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO

5.1. O cliente tem direito ao arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
5.2. O produto deverá ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
5.3. Produtos danificados por mau uso, armazenamento inadequado ou uso indevido não serão elegíveis para troca ou devolução.
5.4. O reembolso será realizado após análise do produto devolvido.

RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

6.1. Conferir o produto no ato do recebimento.
6.2. Utilizar o produto conforme as instruções indicadas.
6.3. Manter seus dados cadastrais atualizados.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Phyllos não se responsabiliza por:

Uso incorreto dos produtos;

Danos indiretos ou consequenciais;

Informações fornecidas incorretamente pelo cliente.

PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais fornecidos são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação e cumprimento de obrigações legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

A Phyllos pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão válida será sempre a publicada no site no momento da compra.

CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato pelos canais oficiais informados no site.